28歳まで都内でハードワークをしていました。
仕事の関係でよく終電を逃していたのでタクシーを自宅まで利用することがありました。
座れて楽だとは思いましたが、一回に自宅まで一万円以上はかかるのでできたらタクシーは利用したくありませんでした。
運転手さんの中にはタバコの臭いを社内に充満させている人、疲れているのに妙に話しかけてくる人、とても愛想が悪くて怒り口調な人、運転がとても乱暴な人など運転手さんとの相性が合わない事も多々ありその度に更に疲れてしまいました。
ですが、中には利用してよかったと思う良心的な運転手さんもいました。
運転手さんの人柄として、業務的に仕事をこなしている方ではなく、乗られたお客様の心情理解、ここまで求めてはいけないかもしれませんが、お客様に合わせた言葉かけや相槌などもしていただけたら、もっと女性も利用しやすいのではないかと思います。
大体の運転手さんが、男性で自身の父親くらいの歳の方ばかりです。その方と短い方では10分くらい長いと何時間も同じ空間に二人きりになりますので、やはりお客様として接客をしていただきたいと考えるようになりました。
今までのったタクシーの中で、感動した接客の方がいらっしゃいました。
その方は、個人の方でしたが、ドアを開けて下さり、遅くまでお疲れ様です。とプラスアルファの声掛け、深夜だというのに活気のある表情、乗ってくれた事への感謝。
そして目的地まで安全運転でいきますのでどうぞ安心して下さいと十二分に私を気遣ってくれました。疲れ果てていた私には心に染みる気遣いでした。
自身より若い私にここまで声をかけてくださった方はいなかったので恐縮でした。
この方には二度あたったことがありますが、その時も変わらない接客をしてくださいました。また、仕事とプライベートどちらも大切にされて、健康的に頑張ってくださいね。
頑張ってる方はそれだけ経験を積まれていますから、苦しい時もありますが、20代の経験が30代の貴方を作りますよ。と最後に格言まで頂きました。
いろんな性格の運転手さんがいると思いますが、乗られる方に応じておもてなしを変えて頂ける方々が増えて頂けると有難いと思いました。
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